ممنوعیت فروش اجباری تور همراه بلیط هواپیما - مجله کامسا

سازمان هواپیمایی کشوری با صدور بخشنامه ای فروش اجباری تور در زمانی که مسافر صرفا قصد خرید بلیط هواپیما را دارد ممنوع اظهار داشت.

جعفر یازرلو، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، با اعلام این خبر گفت:

فروش تور همراه بلیط در مواقعی که مسافران صرفا متقاضی خرید بلیط هستند یا تحمیل هرگونه شرایط غیر از خواست مسافران به آن ها ممنوع است.

این در حالی است که در روزهای گذشته و در آستانه تعطیلات نوروزی و پیش بینی افزایش مسافران شهرهای مختلف، بعضی آژانس های هواپیمایی بلیط مسیرهای پرتقاضا را به همراه اقامت یک شبه به فروش می رسانند. به این ترتیب در حالی که درماه های گذشته شرکت های هواپیمایی نتوانستند حرف خود را برای افزایش قیمت بلیط هواپیما به کرسی بنشانند، چارترنمایندگانی که بلیط ها را به قیمت مصوب از ایرلاین ها خریده اند، زحمت افزایش قیمت را متقبل شدند.

این موضوع موجب واکنش سازمان هواپیمایی کشوری شد و سخنگوی این سازمان به تازگی از صدور بخشنامه ممنوعیت فروش اجباری بلیط هواپیما به مسافران خبرداد و گفت:

نظر به در پیش بودن ایام تعطیلات عید نوروز و لزوم مدیریت امور در جهت تامین بلیط هواپیما، انجام به موقع پروازها و ایفای تعهدات شرکت های هواپیمایی در هنگام بروز تأخیر، سازمان هواپیمایی کشوری بخشنامه تمهیدات و الزامات اجرایی نوروز 1402 را صادر کرد.

وی اضافه نمود:

بر اساس این بخشنامه فروش اجباری (فروش تور همراه بلیط در مواقعی که مسافران متقاضی خرید صرفا بلیط هستند یا تحمیل هرگونه شرایط غیر از خواست مسافران به آن ها) ممنوع بوده و ارائه هرگونه خدمات به مسافران باید با در نظر گرفتن ظرفیت های خالی صندلی و توافق و رضایت مسافران باشد.

این مقام مسئول توضیح داد:

رعایت سقف قیمت بلیط مشخص شده مطابق نرخنامه مورخ 1400/10/13 در تمامی مسیرهای داخلی و نظارت کامل بر عملکرد تمامی نمایندگان فروش و برخورد با متخلف یا متخلفان از سوی واحد بازرگانی آن شرکت هواپیمایی الزامی است.

ممنوعیت فروش بلیط غیرقابل استرداد در تمامی مسیرهای داخلی

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری بعلاوه توضیح داد:

بر اساس این بخشنامه فروش بلیط غیرقابل استرداد در تمامی مسیرهای داخلی اعم از چارتری یا سیستمی ممنوع شد. بدین منظور درج هزینه CRCN (هزینه کنسلی) در تمامی بلیط های صادره جهت رویت و اطلاع مسافر اجباری است.

یازرلو ضمن تاکید بر اطلاع رسانی صحیح و به موقع در مورد تغییرات برنامه پروازی به مسافران گفت:

رعایت دستورالعمل حقوق مسافر هوایی در هنگام بروز تاخیر و ابطال پرواز به وسیله آن شرکت هواپیمایی الزامی است.

شایان ذکر است آخرین اعمال قیمتی که به صورت قانونی اعلام شده سقف قیمت ها را نشان می دهد و مسافران در صورت مواجهه با قیمت های نامتعارف، می توانند به سازمان هواپیمایی کشوری مراجعه نموده و شکایت خود را اعلام نمایند تا به این شکایات رسیدگی گردد.